Flex Applications är ett företag på uppgång, där innovation och förändring står i centrum för allt vi gör. Vi söker nu någon som vill följa med oss på vår spännande resa framåt. Här får du möjlighet att växa i en dynamisk miljö där dina färdigheter och ditt engagemang verkligen gör skillnad. Är du redo att bli en del av ett framåttänkande team som alltid blickar mot framtiden? Välkommen till Flex Applications!

Service Delivery Employee

Arbetsbeskrivning

Som service delivery medarbetare i vårt härliga team kommer du att vara en viktig del som ansvarar för att erbjuda förstklassig support och service till våra kunder och samarbetspartners.

Du kommer att ge stöd och vägledning till våra kunder i användningen av våra HRM-system med fokus på lön, utföra kortare konsultuppdrag och hantera lönekörningar för mindre kunder.

Ansvarsområden

Supportera våra kunder i HRM med fokus på HRM Payroll och Classic Lön.

Support via telefon och via serviceportal.

 Upprätthålla egen och teamets kunskapsnivå genom kontinuerlig utbildning.

Upprätthålla kunskapsdatabaser och supportresurser genom att dokumentera vanliga frågor och lösningar i vår serviceportal.

Aktivt arbeta för ett innovativt arbetssätt.

Delaktig i att utveckla och förstärka vår support genom engagemang och initiativtagande.

Guida kunder i deras arbete i våra produkter.

Utföra enklare konsultuppdrag.

Vara behjälplig med lönekörningar i vår egen Service Byrå.

Kvalifikationer

Personliga egenskaper:

• Erfarenhet av lönesystem, meriterande erfarenhet kring våra system Flex HRM och Classic Lön.
• Goda kunskaper i svenska och engelska
• Stark analytisk förmåga och problemlösningskompetens.
• Utmärkta kommunikations- och samarbetsfärdigheter.
• Erfarenhet av kundsupport eller liknande roll är meriterande.
• Goda kunskaper i lönehantering.
• Goda kunskaper i systemförståelse. 
• Noggrann och organiserad med god förmåga att prioritera arbetsuppgifter.
• Flexibel och villig att anpassa sig till förändringar och nya arbetsmetoder.
• Engagerad i att leverera högkvalitativ service och kundnöjdhet.
• Förmåga att arbeta självständigt.
• Kundorienterad med ett starkt fokus på att leverera högsta möjliga service. 

Arbetsmiljö

Arbete kan utföras både på plats, vid något av Flex Applications kontor, eller på distans enligt gällande arbetsplatspolicy. Flexibilitet kan krävas för att möta akuta behov utanför ordinarie arbetstid.

Som anställd på Flex har du ansvar för att:

Följa företagets och koncernens värderingar
Vara en stark lagspelare och bidra till en god arbetsmiljö
Uppfylla dina ansvarsområden och fullfölja åtaganden
Hålla dig uppdaterad för att kunna utnyttja din kompetens till förmån för Flex och Visma
Vara resultatinriktad, leverera i tid och med hög kvalitet
Vara kundfokuserad och lyhörd för kundens behov
Aktivt identifiera och genomföra förbättringar i processer och arbetsuppgifter
Följa vår uppförandekod, regler och etiska riktlinjer